Política de troca e devolução

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso e-mail de atendimento ao cliente:  floraisflordeamor@gmail.com.
Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente pela empresa.

 

Troca
A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto. 
O produto encaminhado a Conexão Deva Daya ainda passará por uma análise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente. 
A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, e na embalagem original.
Conexão Deva Daya preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não o pertença.

 

Desistência
O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que possui. 
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição.

 

Divergência na Entrega
Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente. 

  • Embalagem aberta ou avariada.
  • Produto avariado.
  • Produto divergente do solicitado.

Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nosso e-mail de atendimento ao cliente: floraisflordeamor@gmail.com, até 24 horas após a data do recebimento.

Pague com
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Selos
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